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研究报告

一、三支柱是什么鬼彩票平台?

三支柱模式彩票平台,本质上是基于对企业人力资源组织和管控模式上的创新。

传统意义上的 HR 的组织架构是按专业职能划分的,比如常说的六大?彩票平台??,招聘、培训彩票平台、薪资福利、绩效彩票平台、员工关系作为不同的职能板块。

三支柱主要有三个部分:

1彩票平台、人力资源共享服务中心(HRSSC):将企业各业务单元中所有与人力资源管理有关的基础性行政工作统一处理彩票平台。

比如员工招聘、薪酬福利核算与发放彩票平台、社会保险管理、人事档案彩票平台彩票平台、人事信息服务管理、劳动合同管理彩票平台、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询服务等集中起来,建立一个服务中心来统一进行处理彩票平台。

2彩票平台、人力资源业务合作伙伴(HRBP):是人力资源内部与各业务经理沟通的桥梁彩票平台。HRBP既要熟悉HR各个职能领域,又了解业务需求彩票平台,既能帮助业务单元更好的维护员工关系彩票平台彩票平台,处理各业务单元中日常出现的较简单的HR问题,协助业务经理更好的使用各种人力资源管理制度和工具管理员工彩票平台。

同时彩票平台,HRBP也能利用其自身的HR专业素养来发现业务单元日常HRM中存在的种种问题彩票平台,从而提出并整理发现的问题交付给人力资源专家彩票平台彩票平台,采用专业和有效地方法更好的解决问题或设计更加合理的工作流程完善所在业务单元的运营流程彩票平台。

3、人力资源专家(COE):主要职责是为业务单元提供人力资源方面的专业咨询彩票平台彩票平台。

包括人力资源规划彩票平台彩票平台、人事测评、培训需求调查及培训方案设计彩票平台、绩效管理制度设计彩票平台、薪酬设计和调查等专业性较强的工作彩票平台,同时帮助 HRBP 解决在业务单元遇到的人力资源管理方面的专业性较强的难题彩票平台,并从专业角度协助企业制定和完善 HR 方面的各项管理规定彩票平台,指导 HRSSC 开展服务活动等彩票平台彩票平台,相当于人力资源共享服务中心的“大脑”和“指挥中心”彩票平台、“智囊团”彩票平台彩票平台彩票平台。

二、三支柱跟传统HR最大差别是什么彩票平台?

三个关键差异:

1彩票平台彩票平台、从专业导向到业务导向:传统HR不是不重视业务,而是往往习惯从HR自身职能出发彩票平台彩票平台彩票平台彩票平台彩票平台,HR有什么能力彩票平台,就给业务部门输送什么彩票平台,而HRBP模式侧重需求导向彩票平台,业务部门需要什么,我们穷尽能力去满足和支撑,这也叫从供给导向到需求导向。

2彩票平台、从事务型HR到策略型HR:HRBP模式彩票平台彩票平台,提倡人力资源管理和服务职能有效分离彩票平台彩票平台彩票平台彩票平台,让可流程化实施的事务性服务职能交给SSC或外包彩票平台,让复杂程度高的技术性职能交给COE彩票平台,而HRBP只需聚焦业务部门动态的需求变化彩票平台,匹配相应的解决方案彩票平台彩票平台。

3彩票平台、从Function HR到Business HR:Function HR也即职能型HR彩票平台,在企业几乎都没有话语权的彩票平台,总被业务部门牵着鼻子走彩票平台,Business HR即合作型HR,强调平等协商,推崇“服务交付”理念彩票平台彩票平台彩票平台,在商言商彩票平台。业务部门可能不一定认这个,但HR自己应该摆正这个理念彩票平台彩票平台。

三彩票平台彩票平台、三支柱模式适合哪些企业彩票平台彩票平台彩票平台?

并非所有的企业都适用于三支柱模式,但这个设定不影响其他类型企业按需转型,按需去发展适应本企业的单个HRBP彩票平台彩票平台,而完整的架设三支柱模式的公司,适用条件主要有:

1彩票平台、企业具有一定的规模:企业有庞大的下属子公司或者机构彩票平台彩票平台,员工数量众多;各子公司或分支机构中均设立人力资源部彩票平台,且各人力资源部均重复性的设立了很多职能相似的部门彩票平台;

2彩票平台、人力资源活动的相似性:各子公司或下设机构的人力资源活动有较高的相似性彩票平台,可以将某些人力资源工作从下面收归到集团层面来进行统一处理彩票平台;

3、公司高层领导的重视度:高层领导重视人力资源管理彩票平台,有从人力资源管理方面提升企业竞争力的愿望彩票平台。

四彩票平台彩票平台彩票平台、三支柱到底怎么建彩票平台?

1彩票平台、HRSSC设置建议

HRSSC 通常是在集团公司这一层面上统一设立一个共享服务中心的,但是具体的设立情况也需要具体斟酌彩票平台彩票平台,需要考虑企业集团的规模、业务的形态彩票平台、产业的分布状况等。

如果企业集团的业务单元集中在同一个地区彩票平台彩票平台彩票平台彩票平台,则建立集团统一集中的共享服务中心即可彩票平台彩票平台彩票平台彩票平台,如果业务遍布全国甚至全球,就可以按照区域建立分区域的人力资源共享中心彩票平台,区域人力资源共享中心负责区域内的人力资源服务。

跨国公司大都按照区域建立了人力资源共享中心。如果产业众多彩票平台,且无关多元化,则考虑按照产业建立人力资源共享中心,使服务更加专业化和具有针对性。

2彩票平台彩票平台彩票平台、HRBP设置建议

原则上每个下属企业中至少配备一名人力资源业务合作伙伴彩票平台,作为集团人力资源部与下属企业在人力资源工作方面的接口,协助所属业务经理开展好 HR 工作彩票平台彩票平台彩票平台。

HRBP 原则上直接隶属于集团人力资源部彩票平台,但是其汇报关系最好是采用双线双汇报彩票平台,一是向所属单元的直线经理汇报彩票平台彩票平台,二是向集团人力资源部经理直接汇报彩票平台彩票平台彩票平台,这样比较有利于HRBP 顺利开展工作。

考虑到企业人力资源管理的实际情况彩票平台彩票平台,对于如何设立 HRBP彩票平台彩票平台、如何摆正HRBP的位置彩票平台彩票平台、是将下属企业原来的HR部门撤销只保留HRBP还是将HRBP安排到原来的 HR 部门当中彩票平台、怎样让 HRBP 更快更好地融入到所在企业更好地开展工作等等,这些问题也需要仔细斟酌彩票平台,不同的企业有不同的特点及 HR 管理需求彩票平台彩票平台,可以根据本企业的实际情况来具体考虑 HRBP 的有效设立问题。

如果下属企业的规模比较小彩票平台彩票平台,可以撤销原来的 HR 部门彩票平台,只保留 HRBP 来处理 HR 相关事宜彩票平台彩票平台,如果规模比较大彩票平台,那么可以将招聘彩票平台、培训、工资核算等属于常规性的工作收归集团HRSSC 来统一处理彩票平台,原来的 HR 部门工作人员经过精简以后转变成为 HRBP彩票平台彩票平台,HRBP设立的一个原则就是贵精不在多彩票平台彩票平台。

3、COE设置建议

COE则统一设置在集团人力资源部彩票平台彩票平台彩票平台,招聘、培训、绩效彩票平台彩票平台、薪酬彩票平台彩票平台、劳动关系彩票平台、员工关系等板块根据人才准备度和业务复杂度,各设置 1-2 名专家顾问彩票平台,负责在 HR 工作上提供专业性建议和制定统一的 HR 管理规定等。

COE的任职要求比较高,最好是熟悉本企业实际情况彩票平台,并且在 HR 相关专业领域有十分丰富的工作经验,专业知识过硬彩票平台,大到企业战略小到一般的 HR 难题都能够妥善处理,其设置原则也是贵精不在多,能者为王。

五彩票平台、三支柱下的组织结构怎么设彩票平台?

在三支柱模型下,企业要转型,需要考虑的就是人力资源部门组织结构的重新设计和构建问题彩票平台。

根据国内外企业的成功经验彩票平台彩票平台,HRSSC的组织实施形式有三种彩票平台,分别是全方位型、专业型和区域型三种彩票平台彩票平台。

1彩票平台、全方位型:是指HRSSC 将原来企业集团中所有分散的HR业务功能集中统一到 HRSSC 中彩票平台彩票平台,包括招聘彩票平台彩票平台、培训彩票平台、绩效彩票平台、薪酬等职能全部基于 HRSSC 来实现,下属企业中没有 HR 部门和从事 HR 相关工作的人员存在彩票平台,企业集团由 HRSSC 按照统一的标准来提供 HR 服务彩票平台,减少了以往重叠的 HR 机构彩票平台,同时提供的服务也将更加标准化。

2彩票平台、专业型:是指HRSSC 按照不同的职能来提供专业的服务彩票平台,因此在HRSSC 中各个职能板块之间的团队合作就显得十分重要彩票平台彩票平台,在专业型服务模式下,HR专业服务可以和其他共享服务板块一起由某个或某几个业务单元承担来提供服务彩票平台,就是说HR 共享和财物共享甚至业务共享中心可以共用一个或几个专业的业务单元来向其他业务单元来提供专业化、定制化的服务彩票平台,这样一来可以精简业务机构彩票平台,集中力量提供更加专业和优质的服务彩票平台彩票平台。

3彩票平台、区域型:是指HRSSC不止建立一个共享中心彩票平台,可以按照企业集团业务板块的区域划分在一个或几个区域之间选择建立几个区域HR 共享中心彩票平台彩票平台,这种模式的优点是按照区域划分更加贴近企业彩票平台,能够根据不同区域的特殊要求提供更加专业的服务,减少共享服务中心运作的复杂流程,同时通过流程优化来降低企业集团和各业务单元原人力资源服务的总体运营成本

对于企业选择那种HR 共享服务组织实施形式需要根据企业的实际情况来具体考虑彩票平台,到底是哪一种组织实施形式更加贴合企业的实际能够最大程度上满足企业的需求彩票平台彩票平台彩票平台,创造最大的价值,需要企业在认真考虑仔细比较以后再选择适合本企业的HRSSC 组织实施形式。

六、三支柱之后彩票平台彩票平台,业务流程到底怎么改彩票平台彩票平台彩票平台彩票平台?

在三支柱模式下彩票平台,人力资源部门实际上作为一个新兴的部门彩票平台,其职责是对企业内部其他用人部门提供低成本彩票平台、标准化和专业化的人力资源服务部市场机制的作用下彩票平台彩票平台,HRSSC 应该如同企业外部的一个真正的公司来进行经营和运作,不仅要考虑成本更要考虑其经济效益。

最大的变化是彩票平台,HRSSC 与其他部门之间的关系已经由原来的行政管理性质转变为提供服务的性质彩票平台,与目前流行的企业外包公司相比彩票平台彩票平台,HRSSC 不过是外包公司的企业集团内部化,集团内部各部门有权选择外包公司彩票平台,也有权选择内部的 HRSSC 提供的服务彩票平台彩票平台,即 HRSSC 与外部外包商是竞争关系彩票平台,这区别于传统的只作为管理职能部门存在的 HR 部门彩票平台彩票平台。

在此基础上彩票平台,企业集团在考核HR人员的业绩时彩票平台,可以参考对销售等部门的考核方法来确定HR相关人员是否已完成当年的考核指标,这样可以督促 HR 工作者转变工作思想彩票平台彩票平台彩票平台彩票平台、工作思路彩票平台,提高服务意识彩票平台,无形中提升企业的人力资源管理水平彩票平台。

(一)彩票平台、招聘流程的变革

在大部分的企业管理中,衡量 HR 部门工作效率的一个关键的指标就是看 HR 能否在最短的时间内在企业内部找到符合某一或某些条件的候选人,并快速进行匹配彩票平台。

在三支柱模式下彩票平台,企业集团的招聘建议由集团统一管辖彩票平台彩票平台,具体的操作流程如下:

三支柱分工:

1彩票平台、COE:首先是由COE根据集团每年的战略目标制定本年度的招聘计划彩票平台彩票平台彩票平台,报相关领导审批后作为一年的招聘计划执行彩票平台。COE 还担负有整合招聘渠道彩票平台、选择适合本企业的招聘方法彩票平台、设计并优化招聘流程彩票平台、监督招聘过程彩票平台、对企业需要招聘高选拔级人才提供参考意见等彩票平台彩票平台。

2彩票平台、HRBP:主要负责与所在的企业或业务单元经理确认是否有招聘需求、拟招聘的职位的具体的岗位职责和任职要求、该招聘职位的薪资待遇彩票平台彩票平台彩票平台、将招聘信息转交 HRSSC 选择合适的招聘渠道发布招聘信息彩票平台彩票平台、协同用人部门经理一同面试彩票平台彩票平台、确认最终录用人员、协助新录用人员准备报到事宜等彩票平台。

3彩票平台彩票平台、HRSSC:主要负责根据 HRBP送达的招聘信息选择合适的招聘渠道发布招聘信息彩票平台、收集简历彩票平台、初步筛选简历并将简历发送给用人部门经理彩票平台、安排面试等彩票平台。

(二)员工入职管理流程的变革

在三支柱模式下彩票平台彩票平台,首先由COE 制定员工信息管理的标准操作流程彩票平台彩票平台彩票平台,HRSSC、HRBP部门主管和员工应当按照标准流程来进行数据输入和维护彩票平台彩票平台彩票平台。

员工信息管理的起点是新员工入职彩票平台,每一位新入职的员工都根据 HRSSC 分配的权限在 HRMIS 中准确录入自己的基本信息,同时在信息发生改变时也要及时在系统中进行修改以保证信息的准确性和及时性。

在员工试用期将满时彩票平台,由 HRBP 发起员工试用期评定,用人部门进行新员工的试用期表现情况评定彩票平台,同时在员工内部调动或薪资发生变化时彩票平台彩票平台彩票平台,由 HRBP 将经由用人部门审批通过的相关信息转交 HRSSC 在系统中对员工信息进行及时修订彩票平台彩票平台。

在这样的管理流程中彩票平台,HRSSC 只能根据 HRBP 传递过来的相关信息在 HRMIS 中对员工信息进行修改彩票平台,不接受来自于用人部门领导的指挥彩票平台。

同样彩票平台彩票平台,用人部门领导也没有任何权利来要求 HRSSC 在系统中对员工信息做任何修改彩票平台,而HRBP 在员工信息管理流程中主要起发起员工信息修改彩票平台、传递用人部门审批意见彩票平台彩票平台、监督员工信息管理流程是否规范的作用彩票平台彩票平台。

(三)培训流程的变革

在三支柱模式下彩票平台,企业集团可以将原来分散在各下属企业分散的培训资源集中到一起,进行重新整合彩票平台。

COE 针对集团共同的培训需求选择最适合企业的培训机构和资源来进行培训保证最佳的培训效果彩票平台,同时还能针对各业务单元不同的培训需求有针对性的设计合适的培训课程彩票平台,满足不同的要求。

而 HRSSC 主要利用HRMIS 系统开展及时的培训效果反馈及跟踪彩票平台彩票平台彩票平台,也可以在 HRMIS 系统上发布由COE针对本企业共同需求而设计的培训课程供企业员工免费进行在线学习和培训彩票平台。

(四)绩效管理流程变革

在三支柱模式下彩票平台,企业的绩效管理将实现电子化、信息化彩票平台彩票平台彩票平台、快速化。企业的绩效管理由COE制定完善集团所有的绩效考核流程,基于HRMIS来实现彩票平台。

HRBP协助所在部门领导指导员工制定年度绩效考核目标,帮助部门主管及员工根据企业及部门战略目标设立适合自己的绩效目标彩票平台。在绩效反馈彩票平台、沟通流程中彩票平台,HRBP协助部门主管与员工进行沟通彩票平台、协商,共同修订绩效目标并制定改进计划。

HRBP在绩效考核过程中起到一个监督和指导彩票平台彩票平台、推进的作用。而 HRSSC 则主要负责在HRMIS 系统中对员工的权限进行正确合理的分配彩票平台,保证每一名员工只能看到和修改自己的绩效目标,而部门经理则可以看到和评定下属员工的绩效目标彩票平台,员工相互之间无法在系统中窥视他人的任何信息彩票平台彩票平台,做好系统数据的保密和维护工作彩票平台彩票平台。

同时彩票平台彩票平台彩票平台,HRSSC 还负责根据 HRBP 转交的文件来具体使用员工绩效考核结果,如进行绩效工资的核算彩票平台彩票平台、在系统中对员工的薪资情况进行修订等。

通过绩效考核让员工明白考核本身不是目的彩票平台彩票平台彩票平台,而是一种管理手段彩票平台彩票平台,其实质就是从企业经营目标出发彩票平台彩票平台,对人的素质彩票平台、工作状况及对组织贡献程度进行评价,以提高员工绩效彩票平台彩票平台,进而提高组织绩效彩票平台彩票平台,实现企业的经营目标彩票平台。

(五)薪酬管理流程变革

作为一个持续不断的过程彩票平台,薪酬管理包括制定薪酬计划和政策、拟定薪酬预算彩票平台彩票平台、调整和控制薪酬预算和薪酬水平、评价薪酬制定的有效性等内容彩票平台。

在三支柱模式下彩票平台,企业的薪酬管理会更加的人性化、信息化。首先在每一年均会由COE 统一组织企业薪酬水平的市场调查彩票平台,看本企业的薪酬水平状况在本市、本省及全国的竞争能力,并根据调查结果针对本企业的薪酬水平调整做出调查报告和调整方案报企业高管进行讨论审批彩票平台彩票平台。

在审批通过后根据企业战略及本年度财务预算制定年度薪酬计划彩票平台。对于企业所有员工的薪资水平也需要由COE 进行统一规划和设定,制定适合本企业情况的薪酬体系,并制定相应的薪酬管理办法来规范和完善企业集团的薪酬管理彩票平台彩票平台。

在日常薪酬管理中彩票平台,由 HRBP 根据员工绩效考核情况统计加薪及降薪情况转交 HRSSC 在系统中进行修改彩票平台;

员工在本人基本信息发生变化如工资卡变更及个人邮箱变更时需及时在发放工资之前在HRMIS 中进行修改彩票平台彩票平台,在每月固定日期之前由 HRSSC 开始从系统中导出本月员工考勤及绩效考核情况进行工资的计算等彩票平台彩票平台,在规定日期之前将工资打到员工的工资卡上同时将工资单发电子邮件给每位员工彩票平台彩票平台。同时 HRSSC 根据要求定期出具工资表单及工资变化情况统计等彩票平台。

七、这样彩票平台,三支柱转型就能落地了彩票平台?

最后说一下三支柱转型成功的几个关键因素彩票平台,没有这些关键因素的支持彩票平台,企业转型和三支柱模式落地不可能成功:

1彩票平台、企业高层领导的全力支持

仅仅凭借 HR 部门经理的影响力根本不可能完成这样一个再造的过程,这就需要企业高层领导的大力支持和帮助彩票平台彩票平台彩票平台。只有得到了来自于企业高层领导甚至是企业总裁、总经理的支持才有可能在重重阻碍中得以实施下去彩票平台彩票平台彩票平台。

2彩票平台、做好内部HRM流程再造

在目前中国企业发展比较缓慢,管理理念及员工素质跟不上的情况下彩票平台彩票平台,更多的是应该尊重中国的实际情况彩票平台,在具体的实施过程中结合中国的实际来设计出符合自己企业特点的新工作流程彩票平台彩票平台,这样彩票平台,在具体实施过程中才能将阻力减到最小。

3、选择合适的E-HR系统

选择一套HRMIS系统中需要考虑的最主要因素就是HR调用的数据与其他管理??榈饔玫氖菔欠衲芄还蚕砗图嫒莶势逼教?,数据的准确性能够直接影响HRSSC管理的有效性和权威性彩票平台彩票平台,因此尽量将HRMIS内嵌到企业的生产管理软件系统中彩票平台彩票平台彩票平台,这样才能最大限度的实现数据的共享和保证数据的准确性彩票平台彩票平台。

4、多方位培训和学习提高HR素质

三支柱管理模式以后彩票平台彩票平台,HR员工的技能与新的管理模式必然有相当大的差距。为了保证三支柱能够尽快进入正常运营彩票平台,必须需要对HR人员的思想认识、技能等进行一系列的专门培训,特别是新角色HRSSC彩票平台、HRBP彩票平台彩票平台、COE需要系统性的培训。

5、制定可行的转型推进计划

有些企业的HR,可能由于受到某种焦虑和压力,没有经过充分的调研论证,没有做出转型的实施计划就开始匆匆忙忙的着手实施建设三支柱,结果在实施过程中或者因为流程设计不严谨而漏洞百出彩票平台,转型项目定位不准而导致转型推进工作举步维艰彩票平台彩票平台。

建议在实施三支柱之前,提前做出详细具体的转型推进计划彩票平台彩票平台,详细而明确的规定每个时间段需要完成什么样的任务彩票平台,哪个部门在哪个时间段里需要提供什么样的资源完成什么样的目标等彩票平台彩票平台,越详细越好彩票平台彩票平台彩票平台,只有提前制定出推进计划并坚定不移的实施才能保证人力资源转型项目的顺利的实施并发挥预期的作用。


信息来源:咨询公司
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